ضمانت، مرجوعی و بازگشت وجه

ما بار را پیش از ارسال درجه‌بندی و کنترل می‌کنیم و همان چیزی را در فاکتور می‌نویسیم که در بسته هست. اگر جز این بود، مسئولیتش با ماست.

ضمانت اصالت کالا

اگر گونه چوب، درجه، رطوبت یا ابعاد بار تحویلی با آنچه در فاکتور نوشته شده مغایرت داشته باشد، کالا بدون قید و شرط و با هزینه ما بازگردانده و مبلغ آن مسترد یا کالا تعویض می‌شود.

مهلت اعلام مغایرت

مغایرت بار باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، همراه با عکس بسته و فاکتور، به پشتیبانی اعلام شود. پس از این مهلت و به‌ویژه پس از برش یا نصب چوب، امکان بررسی مغایرت وجود ندارد.

مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شود

• چوبی که برش خورده، رنگ یا روغن‌کاری شده یا نصب شده باشد.
• سفارش‌های برش اختصاصی (کات‌سایز) که مطابق ابعاد درخواستی خریدار تولید شده‌اند.
• تغییر رنگ طبیعی، تاب جزئی یا ترک سطحی ناشی از نگهداری نادرست پس از تحویل — چوب ماده‌ای زنده است و به رطوبت محیط واکنش نشان می‌دهد.
• رواداری متعارف ابعاد (±۲ میلی‌متر ضخامت و عرض، ±۲ سانتی‌متر طول).

انصراف از خرید

تا پیش از ورود سفارش به مرحله «در حال آماده‌سازی» می‌توانید از پنل کاربری سفارش را لغو کنید و مبلغ کامل بازگردانده می‌شود. پس از بارگیری، لغو سفارش مشمول کسر هزینه حمل رفت و برگشت خواهد بود.

بازگشت وجه

مبلغ مرجوعی حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به همان کارتی که پرداخت با آن انجام شده بازمی‌گردد. برای پرداخت‌های کارت به کارت، واریز به شماره شبای اعلام‌شده توسط خریدار انجام می‌شود.